Destek

Bir sorun mu var? Aşağıdaki cevaplara bak ya da bize yaz; genelde 2 iş günü içinde dönüyoruz.

Bize yaz

Satın alma sorunlarında makbuzunu, veri silme isteğinde oyunun Ayarlar bölümündeki oyuncu kodunu ekle.

E-posta gönder: info@neuros.com.tr

Sık sorulanlar

Satın aldığım şey gelmedi

Oyunu tamamen kapatıp yeniden aç. Simyacı Kartı için Mağaza'nın altındaki Satın alımları geri yükle'ye dokun. Altın/paket gelmediyse makbuzunla bize yaz.

İade

iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve geçmiş, ya da play.google.com/store/account/orderhistory.

Aboneliği iptal

iPhone: Ayarlar > adın > Abonelikler. Android: Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler.

İlerlemem kayboldu

İlerleme telefonda saklanır; oyunu silmek ya da telefon değiştirmek onu siler. Yazarsan yardımcı olmaya çalışırız.

Renkleri ayırt edemiyorum

Ayarlar > Renk körü modu her renge bir sembol ekler.

Verilerimi silin

Bize oyunun Ayarlar bölümündeki oyuncu kodunla yaz; sunucumuzdaki oyun istatistiğini ve satın alma kayıtlarını (yasal saklama gerekenler dışında) 30 gün içinde sileriz. Telefondaki ilerleme oyunu silince silinir. Ayrıntılar: Gizlilik.